Regulamin

1. Oferta, zamówienia i czas realizacji

1.1. Sprzedawane przez nas produkty są zgodne z ofertą i opisem produktu na naszej stronie.

1.2. Zamówienia przyjmujemy za pośrednictwem strony internetowej, mailowo lub telefonicznie.

1.3. Na stronie każdego produktu jest prezentowany czas oczekiwania na zrealizowanie zamówienia. Termin ten dotyczy dni roboczych oraz liczony jest od dnia przyjęcia zamówienia. Jest to przybliżony czas oczekiwania, z przyczyn niezależnych od nas termin może się wydłużyć.

1.4. Wysyłamy wyłącznie paczki ubezpieczone na 100% wartości zamówienia.

1.5. W przypadku nie odebrania paczki z wysłanym zamówieniem, kupujący zobowiązuje się ponieść wszystkie koszty transportu.

1.6. Zakupione produkty można odebrać osobiście w naszym sklepie.

2. Zwroty

2.1. Zakupiony towar można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni (liczone od daty otrzymania zamówienia do dnia dostarczenia zwracanego produktu do sklepu) na podstawie art. 556 – 576 k.c., ustawy z 22 lipca 2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz ustawy z dnia 2 marca 2000r o ochronie niektórych praw konsumentów. Zgodnie z ustawą możliwość zwrotu dotyczy wyłącznie konsumentów, w przypadku przedsiębiorców (zakup na firmę) nie ma możliwości zwrotu towaru. Zwracany produkt musi być w 100% nienaruszony oraz zawierać wszystkie elementy zestawu. Jeśli opakowanie produktu posiada fabryczną folie nie ma możliwości zwrotu lub wymiany po jej zerwaniu. Przy zapłacie przez system Platnosci.pl zwrotowi podlega kwota zamówienia pomniejszona o opłatę manipulacyjną w wysokości 3%. Produkty nabyte osobiście w sklepie stacjonarnym nie podlegają zwrotowi.

2.2. Koszty wysyłki nigdy nie podlegają zwrotowi, nie przyjmujemy również zwrotów „za pobraniem”. Wypłata gotówki następuje po sprawdzeniu zwracanego produktu przez pracownika sklepu w terminie do 14 dni roboczych.

2.3. Wypłata dokonywana jest po otrzymaniu zwracanego produktu tą samą drogą, którą została wpłacona. W przypadku zapłaty gotówką zwrot dokonywany jest na konto bankowe kupującego po weryfikacji danych osobowych właściciela rachunku.

2.4. Wszelkie możliwe zmiany/aktualizacje/ingerencje/modyfikacje w oprogramowanie lub części fizyczne telefonów komórkowych Klient wykonuje na własną odpowiedzialność. W żadnym wypadku firma Deluxury nie będzie odpowiadała za poprawność działania urządzenia oraz nie będzie uznawać reklamacji po wykonaniu jakiejkolwiek z wyżej wymienionych czynności.

2.5. W przypadku reklamacji usług kurierskich, wymiana towaru lub zwrot środków następuje dopiero po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji przez firmę kurierską.

3. Realizacja gwarancji

3.1. Sprzedawane przez nas produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy. Okres gwarancji zależny jest od towaru i zazwyczaj informacja ta widnieje na stronie produktu.

3.2 Produkty posiadające kartę gwarancyjną producenta należy oddawać do naprawy bezpośrednio w autoryzowanych serwisach producenta razem z dokumentem zakupu.

3.3 Produkty posiadające kartę gwarancyjną wystawioną przez firmę Luxstore lub w ogóle nie posiadające karty gwarancyjnej należy zgłaszać do naprawy bezpośrednio do naszego sklepu, załączając szczegółowy opis usterki oraz Państwa dane kontaktowe. Produkt należy dostarczyć do naszej siedziby, w przypadku dostarczenia wysyłkowego koszt transportu reklamowanego towaru ponosi Klient. Po zakończeniu naprawy towar jest odsyłany do Klienta na nasz koszt.

3.4 W przypadku reklamacji bezpodstawnych lub gdy serwis stwierdzi uszkodzenie z winy użytkownika, nie obejmowane przez gwarancję koszt odesłania reklamowanego produktu ponosi Klient.

3.5 Czas realizacji gwarancji zależny jest od serwisu wykonującego usługę, zazwyczaj jest to termin do 14 dni roboczych, może się on jednak wydłużyć. Większość producentów informuje o „stosownym czasie” realizacji naprawy, który nie jest jednoznacznie określony, w związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za czas trwania napraw gwarancyjnych.

3.6. Wymiana urządzenia na nowe lub zwrot produktu następuje tylko w przypadku, gdy naprawa urządzenia nie jest możliwa. Postanowienie o wymianie towaru na nowy może wydać tylko serwis dokonujący naprawy, kompetencja ta nie należy do sprzedawcy ani Klienta.

3.7 Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi.

4. Strony transakcji i polityka prywatności

4.1. Stroną dokonującą zakupów w sklepie internetowym Deluxury.pl może być pełnoletnia osoba fizyczna lub firma.

4.2. Stroną dokonującą sprzedaży jest firma Luxstore Jakub Sawicki, Struga 7, 90-420 Łódź, NIP: 7282591049, właściciel sklepu internetowego Deluxury.pl.

4.3. Firma Deluxury zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Klientów zgodnie z wymogami ustawy „o ochronie danych osobowych” (Dz. U. Nr 133, poz. 883).

4.4. Firma Deluxury nie będzie udostępniać danych osobowych Klientów osobom trzecim, o ile nie jest to związane z realizacją zamówienia.

4.5. Dane statystyczne mogą być udostępniane osobom trzecim w formie nieumożliwiającej identyfikację osób.

4.6 Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep deluxury.pl oraz Ceneo SA moich danych osobowych, w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie deluxury.pl zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

5. Postanowienia końcowe

5.1. Składając zamówienie zgadzam się na wystawienie dowodu zakupu bez podpisu odbiorcy. (Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 27.04.2004 - Dz.U.04.97.971)

5.2. Oferta internetowa sklepu Deluxury.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.

5.3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Luxstore Jakub Sawicki danych osobowych, zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Pz.U.N 133 poz. 883.

5.4. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów przy aktualizacjach opisów, cen, czy parametrów technicznych towarów - potencjalne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia. Niepoprawnie wskazana na skutek błędów czy też opóźnień w aktualizacji cena towaru nie może stanowić podstawy do wysuwania roszczeń wobec sprzedającego. Zdjęcia umieszczone na stronie są poglądowe i mogą różnić się od sprzedawanego towaru.

5.5. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Dotyczy również różnic pomiędzy zdjęciem prezentującym dany produkt, a stanem faktycznym.

5.7. Wszystkie znaki towarowe, nazwy produktów i ich zdjęcia są własnością ich producentów, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym. Zabrania się ich usuwania, kopiowania, edycji, rozpowszechniania, używania do celów handlowych lub prezentacji na innych stronach internetowych bez naszej zgody.

5.6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu.

5.7. W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.